Shopping Guide
Terra Storeは、Terraが運営する公式オンラインショッピングサイトです。
スムーズにお買い物をお楽しみいただくための情報をお届けします。
商品のサイズ・素材・カラー
リングのサイズについて
リングは内周でサイズの大きさを表します。Terraのリングは、S/M/Lの3サイズで展開しています。
ダイヤモンドについて
ダイヤモンドの特徴を示す指標のひとつに「4C」があります。
最終的には、美しさは見る人の目によって決まりますので、最も引き付けられるダイヤモンドを選ぶことをおすすめいたします。
■Carat（カラット）
カラットは、ダイヤモンドの重量を表す単位です。1カラットは0.2グラムで、“ct”と表記します。
■Color（カラー）
炭素以外の不純物の含有、原始の欠落、結晶構造の歪みによりダイヤモンドには色がみられます。無色透明に近いものから黄色みを帯びているもの、D～Zまでの23段階で分類されます。
■Clarity（クラリティ）
クラリティとは、ダイヤモンドの透明度の分類です。インクルージョン（内包物）や、ダイヤモンドの外部、表面についたキズや欠けなどの特徴を指しています。10倍拡大でFL～I3までの11段階で分類されます。
微小な欠点
微小な欠点
困難な欠点
肉眼では困難
発見できる
■Cut（カット）
カットは、プロポーションと仕上げによって評価され、ダイヤモンドの輝きに最も影響をを与えます。グレードは、Excellent～Poorの5段階に分けられます。また、4Cの中でカットだけが人の技術によるものになります。
カラーについて
当サイトの商品詳細ページの画像は、できるだけ実物に近いカラーで掲載しています。また、同じカラー名でも各商品によって色味が異なりますので、商品ごとの画像にてご確認ください。
※ お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
※ジュエリーは1点ずつ人の手で仕上げておりますので、色、風合いがわずかに異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
お支払い方法
通常販売商品をご注文の場合
クレジットカード（VISA, MASTER, AMEX, JCB）、Apple pay、Google pay、Amazon pay、Shop Payがご利用いただけます。
レンタル商品をご注文の場合
お支払い方法はクレジットカード払い・一括払いのみとなります。
※ご注文完了後のお支払い方法の変更は承ることができません。十分ご注意ください。
配送・送料
送料
商品の送料は無料です。リングゲージ貸出などのサービスをご利用の際には一部送料をお客様にご負担いただく場合がございます。
配送方法
ご注文いただきました商品は、佐川急便にて配送させていただきます。
海外発送代行、転送サービスをご利用の場合は、ご注文後の返品・交換対応は致しかねます。
※発送日に弊社より、ご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールをお送りいたします。
※沖縄･一部離島への配送は、陸送のみとさせていただきます。
お届け日数
ご注文日（入金日）から3営業日以内に発送業務を行います。
※土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送は行っておりません。予めご了承ください。
※受注生産および予約商品につきましては、生産が完了次第順次配送いたします。
お届け日時の指定
ご注文の際にお届け日時の指定が可能です。
■日付指定
最短のお届け日～最長30日後まで
■時間指定
午前中 / 14:00～16:00 / 16:00～18:00 / 18:00～20:00 / 19:00～21:00
＜注意事項＞
※一旦日時をご指定いただきますと、ご指定日時は変更することができません。
※配送地域が沖縄･一部離島の場合は、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございますので、余裕をもった日時指定をお願い致します。
※下記の理由にて、ご指定とおりに発送できない場合がございますので、予めご了承ください。
・ご注文が集中した場合
・お届け先の交通事情、天候等の理由
配送状況の確認
発送が完了しましたら、ご登録いただきましたメールアドレスに「発送完了」のメールをお送りしております。
メール内にお問い合わせ送り状ナンバー（10桁もしくは12桁の数字）を記載しておりますので、配送業者のホームページより検索し、配送状況をご確認ください。佐川急便 お荷物問い合わせサービス
※「未登録」と表示される場合は、 配送会社での登録が完了していないため、少々お待ちいただいてから再度検索してください。
※詳しくは、お問い合わせ番号をご確認のうえ、配送会社にお問い合わせください。
海外への配送
海外への直接発送は行なっておりません。
「転送コム」など、国内向けの荷物を海外に転送するサービスがございますので、海外への配送をご希望の方はそちらをご利用ください。ご利用方法やサービス料金などはサービス企業各社に直接お問い合せください。
転送コム
返品・交換
返品・交換
商品が到着しましたら「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
ご注文者ご本人様のお問い合わせに限り、お届けから14日以内であれば返品が可能です。 「注文番号」をご確認のうえ「お問い合わせフォーム」よりTerraカスタマーサポートへご連絡ください。
※注文内容や商品状態等によりキャンセルをお受けできない場合がございます。くわしくは以下の「返品の条件」をご確認ください。
※お客様のご都合による返品・交換のご返送につきましては、お客様のご負担（元払い）にてお願いいたします。
＜返品条件＞
■返品をお受けできる商品
- - お届けより14日以内の新品の商品
- - 不良品、欠陥品、損傷して届けられた商品
※いずれの場合でも納品書兼領収書が必要となります。
■返品をお受けできない商品
- - お届けから14日以上を経過した商品
- - お客様のもとで傷、汚れ、においの付着、破損等が生じた商品
- - お直し加工済みの商品
- - 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
- - 販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品
- - サイズ直しや刻印をした商品
- - 使用済み、またはクリーニングをされた商品
- - サイズオーダーを含む、オーダー（受注生産）商品
- - 納品書兼領収書を紛失した場合
不良品の交換・返品
到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をいたします。
商品到着後14日以内に、お問い合わせより必要事項をご入力の上、「お問い合わせフォーム」よりTerraカスタマーサポートへご連絡ください。
ご連絡いただき次第、お客様センターよりメールにてご返送方法等をご案内いたします。
■商品不良の場合
大変お手数をおかけしますが、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。
■誤配送の場合
誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をお知らせください。
- - 1. アイテム
- - 2.「ご購入明細書」に記載されている日付/番号
ご注文と異なる商品が届いた場合
ご注文内容と異なる商品が到着した場合、至急、交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、「お問い合わせフォーム」よりTerraカスタマーサポートへご連絡ください。
なお、交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。
修理・アフターサービス
修理とケア
Terraでは商品のお修理とアフターケアをおこなっております。時間経過による劣化や、万が一破損したときのためのケア＆リペアサービス「Terra FACTORY」をご利用ください。工房にてひとつひとつお修理させていただきます。
長く使い続けるためのケア＆修理サービス
Terra FACTORY
ニュースレターについて
ニュースレター
Terraでは、新商品の入荷情報やキャンペーン情報等をメールで配信しております。ご希望の方は、ニュースレターの登録ページにてメールアドレスをご登録ください。
※配信は不定期です。配信形式は、HTML・テキスト形式となります。
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- ・ドメイン指定受信（@terra1012.com）の解除をお願いします。
- ・迷惑メールボックスをご確認ください。
- ・上記に当てはまらない場合は、「お問い合わせフォーム」よりTerraカスタマーサポートへご連絡ください。
■配信停止について
配信停止を希望される方は、こちらから配信停止のお手続きをお願い致します。