Support
Terra Factoryケア＆リペアサービス
ジュエリーを長く愛用するためには、修理やケアが有効です。
時間経過による劣化や、通常のご使用中に生じた不具合のためのケア＆リペアサービスをご利用ください。
※TERRA1012でジュエリーをご購入いただいたお客様もご利用いただけます。
※お品物の状態によっては修理を承ることができない場合がございます。
※セール購入品に関しては1年間の無料修理対象外となります。
長く使い続けるためのケア＆修理サービスTerra Factory
-
01
以下からご依頼ください。
修理・ケア 受付フォーム※品質保証書をお持ちでない場合は、保証期間内であっても有償でのお修理となる場合がございます。
-
02
スタッフからお返事いたします。
スタッフより3営業日以内に、修理の目安スケジュール／商品の発送方法などをご連絡いたします。
-
03
スタッフよりお送りするキットで、
修理品を発送してください。スタッフから発送キットをお送りします。キットの中に修理するジュエリーを入れ、ご返送ください。
※品質保証書を必ず同封してください。
-
04
修理品の確認・修理費の決済
お客さまからお送りいただいたジュエリーを確認し、修理の内容を確定します。
修理費用が確定しましたら、お客さま専用の決済ページをご案内いたします。 -
05
決済の確認後、心を込めて修理します。（目安：10日-20日）
お客さまの決済を確認後、工房にて修理を開始します。
-
06
発送
修理・ケアが完了しましたら、お客様に発送いたします。